الإثنين , مايو 24 2021

بيان من هيئة الاتصالات السعودية للمشتركين .

كشف مدير إدارة حماية المشتركين في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ماجد الشهراني عدم أحقية مقدمي خدمة الاتصالات احتساب رسوم الخدمة خلال فترة انقطاعها، مؤكدا أنه يحق للعميل المطالبة باستردادها، مشيرًا إلى منح أي عميل خارج المملكة مهلة 15 يومًا بعد عودته لتوثيق البصمة عبر مزود الخدمة أو نظام “أبشر”.
ولفت في برنامج مستشار المستهلك خلال حلقة حقوق وواجبات العملاء لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، إلى أن هناك برامج اتصال مجانية، ردًا على حجب هذه الخاصية من بعض تطبيقات الجوالات، موضحًا أن دور الهيئة تنظيمي في تحديد الأسعار.
وأبان أن تقديم الشكاوى الرسمية يجري عن طريق الشركة المقدمة للخدمة، وفي حال استنفاد المدة المحددة لاتخاذ الإجراءات، يلجأ العميل لتقديم شكواه لهيئة الاتصالات، مشددًا على أحقية العميل عند طلبه إلغاء أي خدمة، أن يحصل على ما يثبت طلبه، كما أوضح أنه يحق لورثة المتوفى أن تتحول ملكية الاشتراك في خدمة الاتصالات لأحدهم، أو المطالبة بإلغائها.

شاهد أيضاً

صدمة جديدة داخل دير مارجرجس الرزيقات

دير مارجرس الرزيقات واحد من أكبر وأهم الأديرة داخل الكنيسة المصرية على مدار عمرها الطويل …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *