صفقه فودافون – جريدة الأهرام الجديد الكندية http://www.ahram-canada.com Fri, 04 Mar 2022 12:34:42 +0000 ar hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.5.9 شكاوى بالجملة من شركة فودافون مصر لقيامها بتغيير باقات المستخدمين مستغلة موجة الغلاء http://www.ahram-canada.com/201402/ http://www.ahram-canada.com/201402/#respond Fri, 04 Mar 2022 12:34:38 +0000 http://www.ahram-canada.com/?p=201402 انتشرت العديد من الشكاوى من شركة فودافون مصر حيث نشر احد المستخديمن قائلا فودافون مصر تستغل رياح الغلاء التي تضرب العالم ومصر وتقوم بنقل المشتركين دون رغبتهم الي خطط اشتراك أكثر تكلفة ،

حيث قال إبراهيم منير حنا أنا كنت مشترك في نظام فليكس ٣٠ فوجئت برسائل أنني أصبحت على نظام فليكس ٤٠ قمت بالاتصال بخدمة العملاء عدة مرات ، مرة يرد بأنه لا يعلم السبب ن ومرة أخرى مش فاهم وبعد ذلك يعطيك بيانات مضللة ويطلب منك تغيير ما فعلوه هم لأن السيستم هو اللي بيسرق المشتركين

سأقوم بعمل شكوى للجهاز القومي للاتصالات و بعد ذلك ساقوم بنقل خطي بنفس الرقم الي شركة أخرى تحترم عملائها

وأخر قال أن هذا الأمر يحدث حتى فى باقات الانترنت الأرضى حيث قاموا بنقل أثنين من أشقائى من باقة 140جنيه إلى 200 جنية مرة واحدة ويتصلوا بخدمة العملاء أكثر من خمس مرات ولم يتم تحويلهم إلى أحد من خدمة العملاء فقاموا بإلغاء الباقة وتحويلها إلى شركة أخرى تحترم عملاءهم

]]>
http://www.ahram-canada.com/201402/feed/ 0
رسميا: فودافون تكشف عن مفاجأة بشأن ما تفعله عدد من الحكومات http://www.ahram-canada.com/195569/ http://www.ahram-canada.com/195569/#respond Wed, 20 Oct 2021 11:53:15 +0000 http://www.ahram-canada.com/?p=195569 كشفت المجموعة البريطانية العملاقة للاتصالات فودافون، في تقرير سابق لها، كيف تتمكن بعض الحكومات من الدخول إلى شبكتها لمراقبة اتصالات زبائنها.

وقالت فودافون إنه “في عدد قليل من الدول يأمر القانون بأن تملك وكالات أو سلطات محددة، إمكانية الوصول مباشرة إلى شبكة مشغلة”، دون أن تذكر هذه الدول.

وأضافت “في بعض هذه الدول يمكن للحكومات الوصول بشكل دائم إلى اتصالات الزبائن، عن طريق وسائلها الخاصة”، لكن في معظم الدول، ينبغي على السلطات أن تطلب مساعدة الشركة المشغلة أولاً، التي تحتفظ بالسلطة الكاملة على شبكتها.

وتؤكد المجموعة أنها مجبرة على الالتزام بقوانين الدول التي تتمركز فيها، وإلا يتم سحب ترخيصها أو يتعرض موظفوها لملاحقات جزائية.

وقالت المجموعة “علينا بالتالي تحقيق توازن بين مسؤولياتنا واحترام حق زبائننا في الحياة الخاصة، وواجبنا القانوني في تلبية الطلبات القانونية للبلاد، وكذلك واجبنا في حماية موظفينا”.

وتعد فودافون ثاني مجموعة لتشغيل الهواتف النقالة في العالم، وتملك أيضاً شبكات للألياف البصرية الموروثة من شركة كيبل اند وايرلس وورلدوايد

]]>
http://www.ahram-canada.com/195569/feed/ 0