جريدة الأهرام الجديد الكندية 
مقالات مشابهة
كتبت ـ أمل فرج
أعلنت شركة طيران كندا تراجعها عن قرارها بفرض رسوم بشأن اختيار مقعد جديدة على المسافرين الذين كانوا قد حجزوا رحلاتهم بأقل سعر.
و في وقت سابق كان قد تلقى بعض عملاء طيران كندا إشعارات، خلال الشهر الجاري
أشارت إلى أن شركة الطيران ستقرر قريبا فرض أسعار و رسوم بشأن تغيير مقاعدهم المخصصة
تلقائيا أثناء تسجيل الوصول.
وكان مضمون الإشعار: “نحن نقدم عملية جديدة لتخصيص المقاعد للأسعار القياسية أو الأساسية
عندما يدخل العملاء في عملية التسجيل، سيقوم نظامنا بشكل تلقائي بتعيين مقعد مجانا لأولئك الذين
لم يشتروا مقعدا مسبقا، في حال رغبتهم في تغيير مقعدهم المخصص تلقائيا، فسيكون
بإمكانهم القيام بذلك بسهولة مقابل سداد الرسوم”.
كما أشار الإشعار أن التغيير سيدخل حيز التنفيذ بدءا من 24 أبريل، موجة من الشكاوى
من قبل المستهلكين الغاضبين على Facebook وX وReddit.
ولم يلق هذا الإجراء ترحيبا لدى الكثيرين؛ وكتب أحد مستخدمي فيسبوك عبر منشور لبرلينكنت
وكيلة السفر كيري في أونتاريو، حول هذا الشأن : “هذا الأمر سيء جدا، كان الأمر سيئا بما يكفي
حيث كان يتوجب عليك أن تكافح من أجل الحصول على مقعد قبل 24 ساعة من الرحلة
هذ الأنر يعد مجرد سرقة أخرى للأموال”.
و توالت التعليقات السلبية، و تكررت ردود الفعل العنيفة، بعدها أصدرت شركة طيران كندا
بيانا إلى موقع أخبار صناعة الطيران Pax News تفيد فيه بتغيير السياسة.
وذكرت أن شركة الطيران ستظل مستمرة في تخصيص المقاعد؛ لضمان جلوس العائلات
في نفس الحجز سويا، دون سداد رسوم، وذلك وفقا للوائح حماية عملاء الطيران في كندا.
وبحلول 26 أبريل، أوقفت شركة طيران كندا الرسوم الجديدة بشكل مؤقت
ولم تحسم شركة النقل ما إذا كان رد فعل المستهلك قد أثر على القرار
ورفضت الإجابة على أسئلة CTVNews.ca فيما يتعلق بسبب فرض الرسوم والمدة
التي سيستمر بها التوقف المؤقت.
