جريدة الأهرام الجديد الكندية 
مقالات مشابهة
كتبت ـ أمل فرج
صنفت معظم شركات الطيران الكبرى الأخرى في أمريكا الشمالية شركة طيران كندا Air Canada ضمن المراكز الأخيرة في تصنيف رضا العملاء، بين معظم شركات الطيران الكبرى الأخرى في أمريكا الشمالية.
وكشف الاستطلاع الذي قامت به شركة تحليلات المستهلكين جيه دي باور أن طيران كندا
احتلت المركز الأخير في كل من درجة الأعمال والاقتصاد المتميز.
واحتلت شركة طيران كندا المركز التاسع في الدرجة الاقتصادية، من حيث رضا العملاء
من بين 11 شركة طيران أخرى، متغلبة على شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة سبيريت إيرلاينز وفرونتير إيرلاينز، بينما احتلت WestJet في المركز الخامس.
وقال مايكل تايلور، الذي يرأس قسم السفر في شركة جي دي باور إن العملاء ليسوا سعداء
فيما يتعلق بالقيمة مقابل السعر الذي يتم سداده.
ويعد هذا السبب أحد ستة أسباب تم تقييمها من قبل العملاء، فضلا عن أسباب أخرى
تضمنت الأدوات الرقمية وموظفي شركات الطيران والخبرة على متن الطائرة.
وعلى جانب أخر حصلت شركتا دلتا إيرلاينز وساوث ويست إيرلاينز على أعلى الدرجات
وهي النتيجة التي أرجعها تايلور إلى استثمارهما في تدريب الموظفين وتوظيفهم.
